Comment suivre ma commande ?
Dès que les informations de suivi sont disponibles, elles sont associées à votre commande et peuvent être utilisées pour suivre l’acheminement du colis.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification n’est plus garantie une fois la préparation ou l’expédition commencée.
Pourquoi ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Certains articles peuvent être expédiés depuis des centres logistiques différents. Ils peuvent donc arriver séparément sans frais supplémentaires liés à cette séparation.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions examiner la demande.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Le paiement est traité via les moyens de paiement activés sur notre boutique Shopify et les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.